Teléfono Energy GO
Teléfono de EnergyGO: Atención al cliente
La comercializadora de electricidad de Yoigo apuesta por los canales de contacto más innovadores para relacionarse con sus clientes, a través de la App de EnergyGO descargable en dispositivos móviles y en el área de clientes accediendo desde su página web.
Además de estas propuestas tecnológicas, dispone de una línea general y gratuita de atención telefónica en el 900 622 700 para consultas, tanto de particulares como de negocios, sobre las tarifas de luz disponibles en cada caso, el precio, el ahorro estimado respecto a la actual factura que se tenga con otra compañía y la reducción del impacto ecológico que se conseguirá al contratar la luz procedente de energía verde con esta compañía que destaca por su compromiso con el medio ambiente.
El horario de atención telefónica de EnergyGO es de 09:00 h. a 23:00 h., todos los días de la semana, festivos incluidos.
Contacto con EnergyGO
La compañía de luz EnergyGO dispone de otros teléfonos de contacto directo para proporcionar una información más específica en función de cual sea el motivo de la consulta.
Verificado
Atención al cliente EnergyGO
Los clientes de EnergyGO que ya tengan contratada una línea de telefonía con Yoigo pueden contactar por teléfono marcando el número 2210. Para llamar desde cualquier otra línea telefónica, hay que marcar el número 1707.Teléfono: 2210 / 1707
Verificado
Contratación de luz para hogar
Los particulares que aún no sean de EnergyGO y estén decididos a contratar la tarifa de luz para uso doméstico con esta compañía deben llamar al número 1710. Esta comercializadora no dispone de tarifas de gas.Teléfono: 1710
Verificado
Contratación de luz para negocios
En el caso de autónomos, negocios y empresas pequeñas que deseen contratar la luz con EnergyGO, el número que deben marcar es el 1700.Teléfono: 1700
Asistencia
Asistencia técnica
EnergyGo no dispone de servicios de mantenimiento para sus usuarios, pero se puede tramitar cualquier otra gestión desde varios canales: en el área de clientes, a través de la App de EnergyGO o contactando por teléfono en el número 2210 llamando desde un teléfono de Yoigo o en el 1707 desde cualquier otra compañía.Teléfono: 2210 / 1707
Asistencia
Reclamaciones
EnergyGO facilita a sus usuarios distintas vías para interponer las reclamaciones que estimen oportunas y necesarias en defensa de sus derechos e intereses legítimos. Estas vías son las siguientes:Por teléfono
En los números 2210 (clientes de Yoigo) y 1707. Esta llamada es gratuita y la reclamación se atenderá, una vez recibida, dentro de los cinco días hábiles siguientes para usuarios con una potencia eléctrica inferior a 15 kW y de quince días en los restantes casos.Por escrito
A través del correo electrónico cliente@energygo.es o por correo postal (preferiblemente certificado) dirigido a: Energía Colectiva S.L., calle Don Juan de Austria, nº 28, Planta 4ª, 46002, Valencia, haciendo constar la siguiente referencia: “Atención al Cliente – Reclamaciones”. Sin duda, la presentación de cualquier reclamación por escrito es siempre la opción recomendada a efectos probatorios para el supuesto de que sea necesario recurrir a otras vías posteriormente si la respuesta no es favorable.Teléfono: 2210 / 1707
Averías
Teléfono de averías
Ante cualquier incidencia en el suministro eléctrico, interrupción del servicio o avería que afecte a la zona en la que se encuentre la vivienda o local afectado, EnergyGO recomienda contactar directamente con la empresa distribuidora al teléfono que consta en la factura. Si la distribuidora no resuelve la incidencia se debe comunicar la avería a EnergyGO en los teléfonos 2210 para llamadas desde una línea de Yoigo o al 1707 llamando desde una línea distinta.Teléfono: 2210 / 1707
¿Aún no te convencen estas tarifas de luz?
Encuentra la tarifa de luz que más se adapte a tu hogar en nuestro comparador de tarifas de luz.
Otras fuentes de contacto con EnergyGO
La compañía pone a disposición de sus clientes otros canales de contacto entre los que destacan las vías de comunicación online, ya sea navegación web, en sus redes sociales y, en especial, con la aplicación de EnergyGO.
Consulta nuevas tarifas en nuestro comparador de Tarífalo.
EnergyGO online:
Los correos electrónicos son: contacto@energygo.es para consultar los servicios y tarifas de EnergyGo, y cliente@energygo.es si ya tienes tu contrato de luz con la compañía. También está disponible sólo para usuarios la App de EnergyGO desde la que se pueden realizar todas las gestiones en tiempo real y sin esperas.
Oficina EnergyGO:
Esta compañía no dispone de oficinas abiertas al público lo que, sin duda, es un punto desfavorable para las personas usuarias que prefieren la atención presencial.
La dirección de sus oficinas centrales es: Energía Colectiva S.L., calle Don Juan de Austria, nº 28, Planta 4ª, 46002, Valencia.
Área de clientes EnergyGO:
El acceso al área de clientes se realiza desde la propia página web de EnergyGO y desde la misma se puede realizar cualquier trámite vinculado al servicio y comunicar cambios e incidencias.
Preguntas frecuentes :
¿Cómo ponerse en contacto con EnergyGO?
Los clientes pueden optar entre: acceder al área de clientes desde la web de la compañía, contactar mediante el correo electrónico cliente@energygo.es o por teléfono en los números 2210 (llamando desde Yoigo) o al 1707.
Las personas interesadas en los precios y descuentos de EnergyGO que no sean clientes pueden contactar mediante el correo electrónico contacto@energygo.es o en el teléfono gratuito 900 622 700.
¿Dónde están las oficinas de Energy Go?
Las oficinas centrales de EnergyGO están en Valencia, en la calle Don Juan de Austria 28, 4ª planta, C.P. 46002. Sin embargo, esta empresa no cuenta con establecimientos de atención al público ya que ha dado prioridad a las vías y herramientas de gestión virtual.
¿Cuál es el teléfono de EnergyGo?
El teléfono de atención general de EnergyGO es 900 622 700 para realizar cualquier consulta, resolver dudas o comunicar incidencias durante el horario de 09:00 h. a 23:00 h. todos los días del año.
Las llamadas a este número de teléfono son gratis, aunque si lo prefieres, puedes solicitar a través de su web que te llame un agente de EnergyGO. En tal caso, conforme a su política de privacidad, la compañía conservará los datos de tu número de teléfono por el plazo máximo de un año con fines de información comercial.
